Política de Privacidade

1Informações Gerais

A melenthorivian está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de estratégia orçamental e plataforma financeira.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços, incluindo visitantes do website, clientes registados e subscritores da nossa newsletter. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Qualquer alteração será comunicada através do nosso website ou por email.

2Dados Recolhidos

Informações Pessoais

Recolhemos as seguintes informações pessoais quando se regista nos nossos serviços:

• Nome completo e dados de contacto (email, telefone, morada)
• Informações financeiras básicas para personalização dos serviços
• Dados de autenticação (palavra-passe encriptada)
• Preferências de comunicação e notificações
• Histórico de utilização da plataforma

Dados Técnicos

Automaticamente recolhemos dados técnicos durante a sua utilização:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de desempenho da aplicação

3Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e personalizar os nossos serviços de estratégia orçamental
• Processar registos e gerir contas de utilizador
• Comunicar sobre atualizações de serviços e suporte técnico
• Melhorar a funcionalidade e experiência da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos serviços
• Realizar análises estatísticas e estudos de mercado

Marketing e Comunicação

Com o seu consentimento, podemos utilizar os seus dados para:

• Enviar newsletters e conteúdo educativo sobre finanças pessoais
• Informar sobre novos produtos e funcionalidades
• Personalizar recomendações de conteúdo
• Realizar inquéritos de satisfação

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições da conta ou contactando-nos diretamente.

4Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Apenas partilhamos informações nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar a plataforma:

• Serviços de alojamento web e infraestrutura cloud
• Processamento de pagamentos e gestão de subscrições
• Serviços de email marketing e comunicação
• Ferramentas de análise e monitorização
• Suporte técnico e desenvolvimento

Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando legalmente obrigatório:

• Cumprimento de ordem judicial ou processo legal
• Proteção dos direitos e segurança dos utilizadores
• Investigação de atividades fraudulentas
• Conformidade com regulamentos financeiros

5Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais:

Medidas Técnicas

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Encriptação de dados em repouso
• Autenticação de dois fatores disponível
• Monitorização contínua de segurança
• Backups regulares e seguros
• Controlos de acesso rigorosos

Medidas Organizacionais

• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Políticas internas de segurança
• Revisões regulares de segurança
• Procedimentos de resposta a incidentes
• Controlos de acesso baseados em funções

6Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direitos Fundamentais

• Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que processamos
• Retificação: Pode corrigir dados incorretos ou incompletos
• Eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade: Pode receber os seus dados em formato estruturado
• Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados
• Limitação: Pode solicitar a limitação do processamento

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, pode:

• Aceder às definições da sua conta na plataforma
• Contactar-nos através do email info@melenthorivian.sbs
• Enviar uma carta registada para a nossa morada
• Utilizar o formulário de contacto no website

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o pedido for complexo, podemos prorrogar este prazo por mais 60 dias, informando-o dos motivos da prorrogação.

7Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Períodos de Retenção

• Dados da conta: Até 3 anos após o encerramento da conta
• Dados financeiros: 7 anos para cumprimento de obrigações legais
• Dados de comunicação: 2 anos após a última interação
• Dados de marketing: Até retirada do consentimento
• Logs técnicos: 12 meses para fins de segurança

Eliminação Segura

Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura e irreversível. Utilizamos técnicas de eliminação que garantem que os dados não podem ser recuperados.

8Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência:

Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de preferências: Guardam as suas definições pessoais
• Cookies de análise: Ajudam-nos a compreender como utiliza o site
• Cookies de marketing: Personalizam conteúdo e publicidade

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou do nosso painel de privacidade. Note que desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestas situações, garantimos que:

• Os dados são transferidos apenas para países com decisão de adequação da Comissão Europeia
• Implementamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo
• Verificamos regularmente o cumprimento das medidas de proteção
• Mantemos controlo sobre os dados transferidos

Pode solicitar informações específicas sobre as transferências internacionais dos seus dados contactando-nos diretamente.

10Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomar conhecimento de que um menor forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas para remover essas informações.

Para utilizadores entre 16 e 18 anos, requeremos o consentimento dos pais ou responsáveis legais antes de processar dados pessoais.